Universiteit van Amsterdam
In 2006 haalde Drukkerij De Raat & De Vries, onderdeel van Thieme GrafiMedia Groep, een tender binnen om al het drukwerk van de Universiteit van Amsterdam te verzorgen. Sindsdien is binnen Thieme een sneeuwbaleffect ontstaan.
Het is zo leuk om meer te kunnen bieden dan de klant verwacht’, vertelt Juliën van Nimwegen, salesmanager van Drukkerij De Raat & De Vries en contactpersoon voor de UvA binnen Thieme. “Jullie doen toch alleen drukwerk?”, is een veelgehoorde reactie. Als ik dan vertel over de veelzijdigheid van Thieme GrafiMedia Groep, zijn UvA-medewerkers echt verrast.’
Een flink aantal andere Thieme-bedrijven draagt inmiddels ook zijn steentje bij aan de communicatie-uitingen van de UvA. Thieme Amsterdam en The Document Factory maken A1 posters, PlantijnCasparie Almere drukt brochures in hogere oplagen. Thieme MediaICT ontwikkelde een tool
voor het automatisch opmaken van bestanden, Koninklijke De Swart doet opmaaktechnisch werk, vM-design ontwerpt, Thieme Deventer drukt dresetiketten en Thieme Print4U Amsterdam maakt digitaal drukwerk. De Raat & De Vries verzorgt alle soorten drukwerk én warehousing. En Thieme Rotatie Zwolle tot slot neemt de druk van tijdschrift Spui voor zijn rekening.
Een fraai staaltje ‘one-stop-shopping’. Hoe verkoopt Juliën deze crossmediale voordelen van Thieme? ‘Dat hoeft niet, het concept verkoopt zichzelf. Als ik proef dat UvA-medewerkers niet helemaal tevreden zijn met hun huidige leverancier, dan stel ik een vrijblijvend gesprek voor met een Thieme-bedrijf waarvan ik denk dat het een goede match is. Zo heb ik ook vM-design geïntroduceerd. Het bureau heeft eerst een aantal advertenties en uitnodigingen gemaakt en verzorgt nu ook ontwerp en opmaak van de cursusbrochures.’
‘Je hebt te maken met zeven verschillende faculteiten die elk hun eigen benadering vereisen’, vertelt de salesmanager over de UvA. ‘Ik probeer met alle contactpersonen die drukwerk bestellen - dat zijn er zo’n driehonderd - rustig een relatie op te bouwen. Je moet niet vergeten dat veel van deze mensen al tien jaar zaken deden met hun vaste drukker “om de hoek”. Die moet je niet in één keer met allerlei veranderingen confronteren.’
De UvA in het kort De Universiteit van Amsterdam is voortgekomen
uit het Atheneum Illustre (1632) en behoort met circa 25.000
studenten, 5.000 medewerkers en een budget van ruim 487 miljoen
euro tot de grote algemene universiteiten in Europa.
De universiteit heeft zeven faculteiten waar onderwijs en onderzoek
plaatsvindt op het gebied van de geesteswetenschappen,
sociale wetenschappen, economie en bedrijfskunde, rechtsgeleerdheid,
natuurwetenschappen, geneeskunde en tandheelkunde.
De UvA kenmerkt zich door een kritisch, creatief en internationaal
klimaat, een open sfeer en een sterke betrokkenheid bij stad
en samenleving. De UvA is gevestigd in historische en moderne
gebouwen in Amsterdam, en is mede daardoor een geïntegreerd
onderdeel van de stad. (Bron: www.uva.nl)
--------------------------------------------------------------------------------
1.
• Het Eggens Instituut is onderdeel van de Faculteit der Rechtsgeleerdheid en biedt juridisch postacademisch onderwijs.
Susanne Binnekade is opleidingscoördinator.
• Voor huisstijldrukwerk (briefpapier en enveloppen) heeft ze contact met Juliën van Nimwegen van Drukkerij De Raat
& De Vries. Via hem ontstond contact met vM-design voor onder andere ontwerp en opmaak van cursusbrochures.
--------------------------------------------------------------------------------
‘Heel mooi werk geleverd’
‘Ik ben goed te spreken over de samenwerking. Het contact verloopt zakelijk, maar tegelijkertijd informeel. Dat vind ik prettig, want daardoor is direct duidelijk wat er moet gebeuren; we dringen snel door tot de kern.’
‘Eén contactpersoon. Dat vind ik de kracht van Thieme. Laatst was een collega van mij op vakantie en toen moest ik zelf enveloppen bestellen. Eén telefoontje naar Juliën van Nimwegen en het was geregeld.’
Het Eggens Instituut biedt “open” cursussen en “in company” trainingen op onder andere advocatenkantoren of bij verzekeraars, bijvoorbeeld over de nieuwe Wet Ruimtelijke Ordening. Tweemaal per jaar brengt het opleidingsinstituut een cursusbrochure uit. ‘Het ontwerp van de brochure is gebonden aan de UvA-huisstijl’, vertelt de opleidingscoördinator. ‘Met deze academische uitstraling kunnen wij ons onderscheiden van de ongeveer driehonderd andere aanbieders van opleidingen.’
‘Tegelijkertijd is deze huisstijl beperkend. Je kunt niet ineens met een glossy of gelikte brochure komen. Ik vind dat vM-design er heel goed in is geslaagd om binnen die grenzen te verrassen. Vooral door de fotografie: fraaie beelden, gemaakt in en rond ons gebouw, de Oudemanhuispoort in Amsterdam, steeds vanuit een andere invalshoek.‘
In de eerste brochure leiden de foto’s de lezer vanaf de straat naar de collegezaal van het Eggens Instituut. De tweede brochure bevat foto’s van allerlei details op en rond het complex. Voor de derde brochure is de bedrijvigheid op de Oudemanhuispoort weergegeven door voeten en benen te fotograferen. ‘De beelden geven heel goed de sfeer weer die hier hangt. De fotograaf heeft heel mooi werk geleverd, we krijgen veel complimenten over de brochure. Leuk om te vermelden is dat de foto’s uit de brochure nog meer bestemmingen krijgen. We gaan ze in de cursuszaal ophangen en in de vorm van een schilderijtje als relatiegeschenk aanbieden.’
--------------------------------------------------------------------------------
2.
De Faculteit Economie en Bedrijfskunde biedt onderwijs aan 4.000 studenten en telt ongeveer 400 medewerkers.
Het aanbod bestaat uit 26 opleidingen. Sanne Landhuis (communicatiemedewerker) bestelt via Drukkerij De Raat &
De Vries al het benodigde drukwerk, waaronder wervingsmateriaal, opleidingsbrochures en factsheets voor de faculteit.
--------------------------------------------------------------------------------
‘Goed in spoed’
‘Ik vind de samenwerking goed lopen. Vooral in spoedklussen is Thieme goed.
Er moeten alleen hier en daar nog wat puntjes op de i worden gezet.’
‘Ja, ik weet dat Drukkerij De Raat & De Vries onderdeel is van Thieme. Waarschijnlijk kunnen ze daardoor zo goed inspelen op spoedklussen. Dat vind ik echt goed: als ik snel iets nodig heb, dan lígt het er. Soms gaat er in de haast wel eens iets fout, veroorzaakt door de combinatie papiersoort en drukmethode. We gaan dit nu oplossen met een staaltjesboek waarin alle papiersoorten staan. De kwaliteitscontrole is dus wel een verbeterpuntje. Maar als ik bel en zeg dat er iets fout is gegaan, dan komt Juliën direct langs en lost hij het op.’
‘Soms heb ik ook een vraag die niet over drukwerk gaat. Laatst bijvoorbeeld wilden we een uitnodiging versturen zonder envelop die tegelijkertijd als antwoordkaart gebruikt kon worden. Dat is niet zo eenvoudig, want voor de postbezorging kunnen er geen twee adressen op staan. De Raat & De Vries opperde toen een bedrijf dat gespecialiseerd is in gepersonaliseerde DM-acties, Ten Klei DM, ook onderdeel van Thieme.’
‘Ik leverde een Excel-bestand aan en Ten Klei DM zorgde dat de adressen, inclusief unieke codes, op de uitnodiging gedrukt werden. Met behulp van de codes op de uitnodiging konden genodigden zich via internet of de antwoordkaart aanmelden zonder dat zij hun hele adres hoefden in te vullen. De unieke code was namelijk aan een naam en verdere persoonsgegevens in ons adressensysteem gekoppeld. Echt handig, dit ga ik waarschijnlijk vaker gebruiken.’
